Wie treffen Kurierdienst-Disponenten Echtzeit-Entscheidungen bei laufenden Touren?

Kurierdienst-Disponenten müssen bei laufenden Touren flexibel auf neue Aufträge reagieren. Dazu analysieren sie Fahrzeugkapazität, verbleibende Ladezeit, Lieferprioritäten und aktuelle Verkehrslage. Moderne KEP-Unternehmen nutzen Echtzeit-Software, die Algorithmen für Routenoptimierung und Priorisierung bereitstellt.

Entscheidungen betreffen unter anderem: Kann der Auftrag in die bestehende Tour eingefügt werden, ohne andere Lieferungen zu verzögern? Ist ein anderes Fahrzeug schneller verfügbar? Muss der Auftrag eventuell als Direktfahrt eingeplant werden? Erfahrene Disponenten kombinieren Software-Daten mit Erfahrung, z. B. welche Straßen morgens besonders staufrei sind oder wie viel Pufferzeit Fahrer realistischerweise haben. Ziel ist die maximale Auslastung der Flotte bei gleichzeitiger Einhaltung von Lieferzeiten und Servicequalität.