Hilfe & Antworten

Häufige Fragen zum Kurierdienst

Ablauf, Preise, Zeiten, Reichweite und Spezialtransporte: Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um unseren Kurier- und Direktfahrt-Service auf einen Blick. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an, 24/7.

So läuft es

Ablauf & Buchung

Wie beauftrage ich einen Kurier bei Reinwald?
Ein Anruf oder eine Direktanfrage genügt. Sie nennen uns Abhol- und Zielort, Maße und Zeitfenster, wir kalkulieren einen verbindlichen Festpreis, meist in unter 10 Minuten, und das nächste verfügbare Fahrzeug ist unterwegs. Abholung deutschlandweit in der Regel in 60 bis 120 Minuten.
Wie schnell bekomme ich ein Angebot?
In der Regel in unter 10 Minuten nach Ihrer Anfrage, als verbindlichen Festpreis. Kein tagelanges Warten, keine Schätzung ins Blaue.
Welche Angaben brauchen Sie für ein Angebot?
Abhol- und Zielort, ungefähre Maße und Gewicht der Sendung, das gewünschte Zeitfenster und Besonderheiten wie Gefahrgut, Kühlung oder Hebebühne. Damit kalkulieren wir sofort einen Festpreis.
Kann ich rund um die Uhr anfragen?
Ja. Unsere Disposition ist 24 Stunden an 365 Tagen besetzt, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Sie sprechen sofort mit einem Menschen, nicht mit einer Bandansage.
Fahren Sie auch sehr kurzfristig?
Ja, das ist unser Kerngeschäft. Wir disponieren das nächste verfügbare Fahrzeug, das sofort losfährt, Abholung meist in 60 bis 120 Minuten.
Was es kostet

Preise & Abrechnung

Was kostet ein Kuriertransport?
Sie erhalten immer einen verbindlichen Festpreis vorab. Er richtet sich nach Strecke, Fahrzeuggröße, Zeitfenster und besonderen Anforderungen wie Gefahrgut oder Hebebühne.
Ist der Preis wirklich fest?
Ja. Sie bekommen vor der Fahrt einen verbindlichen Festpreis, ohne versteckte Kosten. So wissen Sie genau, woran Sie sind.
Wie wird abgerechnet?
In der Regel per Rechnung. Die Details zur Abwicklung klären wir unkompliziert bei Ihrer Anfrage.
Fahren Sie auch für Privatpersonen?
Unser Schwerpunkt ist B2B, aber bestimmte Leistungen wie der Palettenversand stehen auch Privatkunden offen. Fragen Sie einfach an.
Wann und wohin

Zeiten & Reichweite

Wie schnell holen Sie ab?
Deutschlandweit in der Regel innerhalb von 60 bis 120 Minuten nach Auftragsbestätigung.
Fahren Sie nachts, am Wochenende und an Feiertagen?
Ja, 24 Stunden an 365 Tagen. Gerade dann, wenn andere schließen, sind wir für Sie unterwegs.
Liefern Sie deutschland- und europaweit?
Ja. Über unser Netzwerk aus eigenem Fuhrpark und geprüften Partnern fahren wir deutschland- und europaweit, immer als Direktfahrt ohne Umladung.
Wie schnell ist die Zustellung?
Als Direktfahrt fahren wir nonstop vom Absender zum Empfänger, so schnell es die Strecke erlaubt. Same-Day- und Overnight-Zustellungen sind möglich.
Was wir fahren

Sendungen & Spezialtransporte

Was kann ich transportieren lassen?
Vom Dokument und Kleinteil über Paletten bis zur Komplettladung. Wenn es eilig, empfindlich oder terminkritisch ist, sind wir richtig.
Wie schwer oder groß darf die Sendung sein?
Unser Fuhrpark reicht vom Pkw über den Sprinter bis zum 40-Tonnen-Sattelzug. Für schwere oder sperrige Güter fahren wir auf Wunsch mit Hebebühne.
Transportieren Sie Gefahrgut?
Ja, nach den geltenden ADR-Vorgaben. Bitte geben Sie die Gefahrgutangaben bei der Anfrage an.
Transportieren Sie temperatursensible oder kühlpflichtige Güter?
Auf Anfrage. Für temperatursensible Sendungen organisieren wir die passende Thermoverpackung oder Kühllösung, abgestimmt auf Ihren Temperaturbereich.
Fahren Sie Sperrgut und Übergrößen?
Ja. Sperrige und schwere Güter fahren wir als Sondertransport, auf Wunsch mit Hebebühne und fachgerechter Ladungssicherung.
Behandeln Sie vertrauliche Sendungen und Prototypen diskret?
Ja. Sensible Sendungen fahren wir mit festem Fahrerkreis, ohne Umladung und auf Wunsch unter Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA).
Auf Nummer sicher

Sicherheit, Nachweis & Versicherung

Wird meine Sendung unterwegs umgeladen?
Nein. Wir fahren als Direktfahrt ohne Umladung: ein Fahrzeug, ein Fahrer, nonstop vom Absender zum Empfänger. Das bedeutet weniger Handling und weniger Risiko.
Bekomme ich einen Nachweis der Zustellung?
Ja. Jede Fahrt ist dokumentiert und die Übergabe wird bestätigt. Unsere Prozesse sind nach ISO 9001 zertifiziert, sodass die Kette vom Anruf bis zur Zustellung nachvollziehbar bleibt.
Kann ich den Status meiner Sendung erfahren?
Ja. Ihr fester Ansprechpartner ist jederzeit erreichbar und hält Sie auf Wunsch zum Status auf dem Laufenden, vom Start bis zur Übergabe.
Ist meine Sendung versichert?
Ihre Sendung ist im Rahmen der branchenüblichen Transporthaftung abgesichert. Für hochwertige Güter vereinbaren wir auf Wunsch eine höhere Transportversicherung.
Wer wir sind

Unternehmen & Vertrauen

Wer ist Expresslogistik Reinwald?
Ein familiengeführter Kurier- und Direktfahrt-Spezialist aus Theilenhofen in Bayern, gegründet 2005 und seit 2021 als GmbH. Unsere Prozesse sind nach ISO 9001 zertifiziert, bei Google haben wir 5,0 Sterne.
Haben Sie einen Standort in meiner Stadt?
Ehrlich gesagt: nicht überall einen eigenen. Dafür sind wir über unser europaweites Netzwerk aus eigenem Fuhrpark und geprüften Partnern in der Regel innerhalb von 60 bis 120 Minuten bei Ihnen, mit einem festen Ansprechpartner statt Callcenter.
Was unterscheidet Sie von einem Paketdienst?
Ein Paketdienst sammelt, sortiert und lädt mehrfach um. Wir fahren Ihre Sendung direkt und exklusiv, ohne Umladung, mit festem Ansprechpartner, verbindlichem Festpreis und rund um die Uhr.
Sind Sie zertifiziert?
Ja. Unsere Prozesse sind nach ISO 9001 zertifiziert, und wir sind Mitglied im Umwelt- und Klimapakt Bayern.

Ihre Frage ist offen geblieben?

Rufen Sie uns an oder stellen Sie eine Direktanfrage. Sie bekommen in Minuten einen Festpreis und eine klare Antwort, 24/7, deutschland- und europaweit.